Jasne zasady.
Bez niespodzianek.

Kto odpowiada za dane

Administratorem danych jest Alpana Sp. z o.o., ul. Francuska 1/1, 40-015 Katowice, NIP 6443586947. W sprawach dotyczących danych napisz na biuro@sprzetak.pl.

Rezerwacja sprzętu i wycena usług

Podane w formularzu imię i nazwisko, telefon, e-mail, termin, wybrany sprzęt, sposób odbioru i wiadomość wykorzystujemy do sprawdzenia dostępności, kontaktu, przygotowania rezerwacji, umowy oraz rozliczenia wynajmu.

W formularzu przeprowadzki lub utylizacji zapisujemy także adresy, informacje o budynku i dostępie, zakres prac, opis rzeczy oraz przesłane zdjęcia. Dane wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania wyceny i kontaktu w sprawie usługi. Zdjęcia nie są publikowane.

Umowa, zwrot, zdjęcia i podpis na ekranie

Jeżeli strony podpisują umowę lub protokół zwrotu na tablecie, zapisujemy treść dokumentu, dane stron i sprzętu, zdjęcie stanu sprzętu przy wydaniu lub zwrocie, datę i godzinę czynności, identyfikator dokumentu, jego skrót kontrolny i graficzny zapis podpisu odręcznego. Dane wykorzystujemy do zawarcia i wykonania umowy, udokumentowania stanu sprzętu, wysłania kopii obu stronom, rozliczeń oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po zeskanowaniu kodu QR urządzenia można przesłać zgłoszenie usterki. Imię, telefon, numer rezerwacji i opis problemu wykorzystujemy wyłącznie do identyfikacji urządzenia, udzielenia pomocy, zapewnienia bezpieczeństwa i zapisania historii serwisowej.

Po wpisaniu NIP firmy w formularzu rezerwacji lub chronionym panelu właściciela możemy pobrać z oficjalnego wykazu Ministerstwa Finansów jej nazwę, adres i dane rejestrowe, aby poprawnie przygotować rezerwację, umowę lub fakturę. Dane można sprawdzić i poprawić przed wysłaniem formularza lub podpisaniem dokumentu.

Podpisana kopia i przypisane do niej zdjęcie są wysyłane na adres e-mail klienta, jeżeli został podany, oraz zabezpieczoną skrzynkę Sprzętaka. Podpis na ekranie nie jest kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

Sprzętak Outlet

W formularzu Outletu prosimy o dane kontaktowe, informacje o urządzeniu, oczekiwaną cenę, numer seryjny, informację o dowodzie zakupu oraz zdjęcia. Wykorzystujemy je do wstępnej wyceny, kontaktu, oceny możliwości przyjęcia sprzętu i — po osobnym uzgodnieniu warunków — obsługi sprzedaży komisowej.

Przy zakupie produktu z Outletu zapisujemy imię i nazwisko, telefon, e-mail, wybrany produkt, cenę, sposób odbioru, wskazany automat paczkowy lub adres dostawy kurierskiej, numer i status zamówienia oraz techniczne identyfikatory płatności. Dane służą do zawarcia i wykonania umowy, potwierdzenia płatności, przygotowania odbioru lub wysyłki, obsługi zwrotu lub reklamacji, księgowości i ochrony przed nadużyciami. Płatność obsługuje Stripe; Sprzętak nie otrzymuje ani nie przechowuje numeru karty i kodu BLIK.

Zdjęcia przechowujemy w zabezpieczonej przestrzeni plików naszego hostingu i przekazujemy je na skrzynkę obsługującą zgłoszenia. Nie publikujemy ich na podstawie samego formularza.

Źródło zgłoszenia i program poleceń

Razem z rezerwacją możemy zapisać nazwę źródła i kampanii, stronę wejścia, domenę odsyłającą oraz identyfikator kliknięcia przekazany w adresie reklamy. Dzięki temu właściciel widzi w panelu, która kampania doprowadziła do zgłoszenia. Nie zapisujemy w tym celu historii przeglądania innych stron.

W programie poleceń zapisujemy przypisany klientowi kod, imię, numer telefonu, historię wykorzystania kodu i saldo rabatu. Dane służą wyłącznie do naliczenia rabatu, powiadomienia o jego przyznaniu oraz zabezpieczenia programu przed wielokrotnym użyciem przez tę samą osobę.

Sprzętak Asysta i przesyłane zdjęcia

Wiadomość i opcjonalne zdjęcie wysłane w Sprzętak Asysta przekazujemy do usługi OpenAI wyłącznie w celu przeanalizowania zadania i przygotowania rekomendacji sprzętu z naszej oferty. Sprzętak nie zapisuje treści rozmowy ani zdjęcia w swojej bazie i wyłącza zapisywanie odpowiedzi po stronie interfejsu API. Dane pozostają tymczasowo widoczne w pamięci przeglądarki do czasu zamknięcia lub odświeżenia strony.

Dla ochrony usługi przed automatycznym nadużyciem zapisujemy czasowy licznik zapytań przypisany do technicznego skrótu adresu połączenia i typu przeglądarki. Nie przechowujemy w tym liczniku treści rozmowy, zdjęcia ani adresu IP w jawnej postaci.

Nie przesyłaj zdjęć twarzy, dokumentów, tablic rejestracyjnych ani innych danych osobowych. Odpowiedź doradcy ma charakter pomocniczy — dostępność urządzenia i szczegóły wynajmu potwierdza obsługa Sprzętaka.

Więcej informacji: zasady prywatności OpenAI.

Analityka Google i Meta

Narzędzia Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel pomagają nam mierzyć skuteczność reklam. Google działa w zaawansowanym trybie uzyskiwania zgody: przed wyrażeniem zgody oraz po wyborze „Tylko niezbędne” nie zapisuje reklamowych ani analitycznych plików cookie, ale może otrzymywać anonimowe sygnały pomiarowe bez identyfikatorów użytkownika. Pełny pomiar Google oraz Meta Pixel uruchamiamy dopiero po wybraniu „Zgadzam się”. Bez zgody formularze, cennik, Sprzętak Asysta i rezerwacje działają normalnie.

Więcej informacji: jak Google wykorzystuje dane oraz zasady prywatności Meta.

Pamięć przeglądarki

W pamięci sesji przechowujemy tymczasowo źródło wejścia, aby nie zniknęło podczas przechodzenia między kartą produktu a formularzem. Rozmowa ze Sprzętak Asysta pozostaje wyłącznie w bieżącej pamięci strony i znika po jej odświeżeniu. W pamięci lokalnej zapisujemy wybór dotyczący opcjonalnej analityki wraz z datą jego dokonania, wybrane przez Ciebie położenie pływającego przycisku Asysty oraz — w panelu właściciela — imię i nazwisko osoby zwykle podpisującej umowy po stronie Sprzętaka.

Na tym urządzeniu zapamiętujemy też roboczy wybór sprzętu, zestawu, dodatków i dat. Przywracamy go przez maksymalnie 7 dni od ostatniej zmiany. Nie zapisujemy w tym szkicu danych kontaktowych, adresu ani cen. Wybór można wyczyścić w formularzu lub w ustawieniach przeglądarki; po wysłaniu rezerwacji usuwamy szkic. Pamięć wyboru nie stanowi potwierdzenia dostępności ani rezerwacji.

Odbiorcy i czas przechowywania

Dane mogą być obsługiwane przez dostawców hostingu, usług AI, przechowywania plików, poczty i narzędzi potrzebnych do działania strony. Meta otrzymuje dane analityczne wyłącznie po zgodzie. Google może wcześniej otrzymać opisane wyżej anonimowe sygnały bez plików cookie, a po zgodzie również pełne dane pomiarowe. Dane rezerwacyjne, podpisane umowy i zgłoszenia do Outletu przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy, rozliczeń, roszczeń oraz obowiązków prawnych. Zgłoszenia nieprzyjęte do Outletu usuwamy, gdy nie są już potrzebne do kontaktu i obrony przed roszczeniami. Przy jednorazowych promocjach możemy zapisać nieodwracalny, zabezpieczony skrót numeru telefonu wyłącznie po to, aby zapobiec ponownemu wykorzystaniu tego samego rabatu; w rejestrze promocji nie zapisujemy treści numeru.

Twoje decyzje

Możesz poprosić o dostęp, sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych, a także wycofać zgodę na analitykę. Wycofanie zgody nie wpływa na możliwość skorzystania ze Sprzętak Asysta, zarezerwowania sprzętu ani przesłania zgłoszenia do Outletu.